客戶服務(wù)管理成人高考專業(yè)
更新時間：2022-05-01 08:56:00 來源：大牛教育成考網(wǎng) 點擊量：
導(dǎo)讀：作為成考專業(yè)之一的客戶服務(wù)管理專業(yè)專門培養(yǎng)能夠提供專業(yè)客戶管理技巧的人才，有意報讀者可通過專業(yè)介紹對該專業(yè)進行了解。
客戶管理服務(wù)專業(yè)介紹
培養(yǎng)掌握客戶服務(wù)的方法、技巧和現(xiàn)代化的客戶服務(wù)手段，以及客戶管理的基本知識、基本方法和技巧，有較強的職業(yè)意識和良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新精神、良好的心理素質(zhì)、合作意識和團隊協(xié)作精神，滿足客戶服務(wù)崗位綜合職業(yè)能力要求的初、中級客戶服務(wù)專門人才。
客戶管理服務(wù)專業(yè)主要課程
管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟法、企業(yè)管理學(xué)、客戶服務(wù)管理概論、客戶服務(wù)實務(wù)、市場營銷學(xué)、人力資源管理、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)案例分析、客戶服務(wù)實訓(xùn)。
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