成考本科課程：《績效管理》

　　教學目的

　　《績效管理》作為經(jīng)濟學與人力資源管理專業(yè)高年級專業(yè)選修課程，在?？普n程的基礎(chǔ)上，本科的教學，主要的是以戰(zhàn)略人力資源管理為導向，以案例分析為背景，涉及企業(yè)績效管理全過程。主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：績效管理的概念、績效計劃、績效溝通、績效評價、績效管理評價主體選擇與評價者培訓、績效評價指標體系的設(shè)計、績效評價方法的選擇、績效評價結(jié)果的運用以及績效薪酬。

　　通過這門課的學習，使學生掌握績效管理的基本理論，學會運用計劃績效、控制績效、評價績效和反饋績效在內(nèi)的績效管理全部內(nèi)容，能夠用相關(guān)理論分析解析，能在具體企業(yè)中加以實際操作。

　　教學要求

　　教學中要注重理論教學，融進案例教學，基于實際加強對績效管理重點和難點進行必要練習。使學生真正做到學以致用。

　　課程必備知識

　　先修課程：高等數(shù)學、企業(yè)管理、西方經(jīng)濟學、會計學、人力資源管理、薪酬管理等學科

　　知識要點

　　第一章 概論

　　一、績效與績效管理

　　二、績效管理發(fā)展中的幾種常見做法

　　學習要求：重點掌握績效的內(nèi)涵和外延。掌握什么是績效管理。了解績效管理與績效考評之間的關(guān)系。了解績效管理在現(xiàn)代各級各類組織管理中的幾種常見做法。

　　第二章 績效計劃

　　一、績效計劃概述

　　二、績效標準確定

　　三、績效標準制定與修訂

　　學習要求：掌握績效計劃基本概念;了解績效標準含義以及制定績效標準的規(guī)程;掌握制定績效目標的SMART原則;學會績效目標制定。

　　第三章 績效溝通

　　一、績效溝通概述

　　二、績效反饋、溝通的科學與藝術(shù)

　　三、績效反饋面談

　　四、績效改進指導

　　學習要求：認識績效反饋與溝通;掌握績效反饋與溝通的各種形式;掌握績效反饋與溝通的技巧;掌握績效改進的方法與過程。

　　第四章 績效評價

　　一、績效評價的理論框架

　　二、組織績效評價

　　三、員工個人績效評價

　　學習要求：明確績效評價的系統(tǒng)要素、構(gòu)成以及設(shè)計要求;了解當前績效考評與績效管理體系設(shè)計中存在的問題;掌握現(xiàn)代績效考評的關(guān)鍵績效指標的設(shè)計和平衡計分卡(BSC)內(nèi)容。掌握BSC實質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想，以戰(zhàn)略性激勵為核心，從創(chuàng)新學習、內(nèi)部流程、外部市場和財務(wù)成果四個角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標具體化，并設(shè)置相應(yīng)的測評指標。

　　第五章 績效評價主體的選擇與評價者培訓

　　一、績效評價主體的選擇

　　二、績效管理培訓參與對象的構(gòu)成

　　三、績效管理培訓的類別

　　四、績效管理培訓時機和方式的選擇

　　五、績效管理培訓的需求分析與計劃

　　六、績效管理培訓的實施與評估

　　學習要求：理解績效管理培訓的意義和作用;掌握不同層次的人員在績效管理培訓中所擔任的角色;掌握績效管理培訓的類別;了解績效管理培訓時機和方式的選擇;了解如何作績效管理培訓的需求分析和計劃;了解如何實施績效管理培訓計劃;明確績效管理培訓評估的內(nèi)容和過程。

　　第六章 績效考評體系的設(shè)計

　　一、績效考評體系設(shè)計的概述

　　二、作業(yè)標準體系的建立

　　三、業(yè)務(wù)檔案記錄系統(tǒng)

　　四、績效考評的指標體系的建立

　　五、指標權(quán)重的量化方法

　　學習要求：明確績效考評的目標對于績效考評的重要意義;了解當前績效考評與績效管理體系設(shè)計中存在的問題;掌握現(xiàn)代績效考評的關(guān)鍵績效指標的設(shè)計和平衡計分卡(BSC)內(nèi)容。掌握BSC實質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想，以戰(zhàn)略性激勵為核心，從創(chuàng)新學習、內(nèi)部流程、外部市場和財務(wù)成果四個角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標具體化，并設(shè)置相應(yīng)的測評指標。

　　第七章 常用的績效考評方法

　　一、績效考評的若干方法

　　二、各種考評方法的比較與選擇

　　學習要求：掌握常用的績效考評方法，學會根據(jù)不同的考評目的確定考評方法;了解每一種績效考評方法的優(yōu)缺點、適用范圍和在績效管理體系設(shè)計中應(yīng)該如何安排;了解影響績效考評方法選擇的因素。每一種績效考評方法的優(yōu)缺點、適用范圍和在績效管理體系設(shè)計中應(yīng)該如何安排。

　　第八章 績效考評結(jié)果及其應(yīng)用

　　一、考評結(jié)果及其分析整理

　　二、考評結(jié)果在薪酬設(shè)計中的應(yīng)用

　　三、考評結(jié)果在員工培訓等方面的應(yīng)用

　　四、考評結(jié)果與流程優(yōu)化、價值鏈分析、執(zhí)行力提升

　　學習要求：掌握考評結(jié)果及其分析整理方法，重點掌握考評結(jié)果在薪酬設(shè)計中的應(yīng)用，其中：(1)理解廣義與狹義薪酬，薪酬設(shè)計導向，薪酬設(shè)計的主要考慮因素，薪酬設(shè)計的基本原則，戰(zhàn)略性、經(jīng)濟性、激勵性、內(nèi)部一致性、外部競爭性等;(2)學會薪酬設(shè)計策略，高彈性薪酬模式、高穩(wěn)定薪酬模式、調(diào)和型薪酬模式。掌握考評結(jié)果在員工培訓等方面的應(yīng)用以及考評結(jié)果應(yīng)用于流程管理與優(yōu)化等方面的內(nèi)容。

　　第九章 績效管理的實施與監(jiān)控

　　一、績效管理實施之前的試點與準備

　　二、績效管理的實施與監(jiān)控

　　三、績效管理中的政治因素與偏差

　　四、績效考評的信度和效度

　　學習要求：掌握績效管理實施的過程，掌握績效管理監(jiān)控的內(nèi)容，掌握量化的績效考評的信度和效度的種類、影響，了解績效管理在實施與監(jiān)控中應(yīng)該注意的問題。

　　第十章 績效管理案例分析

　　一、美國企業(yè)績效管理案例分析

　　二、日本企業(yè)績效管理案例分析

　　三、韓國企業(yè)績效管理案例分析

　　四、中國企業(yè)績效管理案例分析

　　學習要求：通過具體案例分析，掌握績效管理共性規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，更好地運用績效管理理論與方法，為企業(yè)實踐服務(wù)。

　　參考書目

　　1、《企業(yè)業(yè)績評價》 王化成 劉俊勇 孫薇著 中國人民大學出版社 2004

　　2、《企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價》 杜勝利著 經(jīng)濟科學出版社 1999

　　3、《人力資源考評系統(tǒng)》 廖泉文主著 山東人民出版社 2000

　　4、《管理溝通——理念與技能》 魏江著 科學出版社 2001

　　5、《如何評估和考核員工績效》 楊東龍著 中國經(jīng)濟出版社 2001

　　6、《關(guān)于績效評價若干基本問題的思考》 楊杰 方俐洛 凌文拴著 自然辯證法通訊 2001.2

　　7、《人力資源開發(fā)與管理》 張德主編 清華大學出版社 2001

　　8、《績效管理實務(wù)手冊》 武欣著 機械工業(yè)出版社 2001

　　9、《個人績效合約——樹立切實可行的目標》 羅格·福瑞茲著 中山大學出版社 2001

　　10、《績效!績效!提高員工業(yè)績的教導對談法》 費迪南·佛尼斯著 中國財政經(jīng)濟出版社 2002

　　11、《人力資源管理》(第六版) 加里·德斯勒著 中國人民大學出版社 1999

　　12、《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》 雷蒙德.A.諾伊等著(第三版) 中國人民大學出版社 2001

　　13、《績效管理——如何考評員工表現(xiàn)》 羅伯特·巴克沃著 中國標準出版社科文(香港)出版有限公司 2000

　　14、《業(yè)績管理》 理查德·威廉姆斯著 東北財經(jīng)大學出版社 1999